Менеджер по туризму (премиальный сегмент, авторские туры)

Туристическое агентство премиального сегмента ищет менеджера по туризму. Агентство работает не по принципу «отправить и забыть», а как персональный консьерж: сопровождает клиента от первого звонка до возвращения домой. Клиенты компании — люди, которые ценят качество, детали и человеческий подход. Средний чек — от 400 тыс. до нескольких миллионов рублей.

Агентство является ключевым партнёром нишевых премиальных туроператоров Резорт Холидей и Арттур — получает повышенную комиссию и решает нестандартные вопросы напрямую с руководством. Это даёт менеджерам реальные инструменты, которых нет у большинства агентств.

Главная цель позиции

Выстраивать премиальный клиентский сервис и сопровождать клиента на всех этапах путешествия.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие заявки и проводить интервью с клиентом для понимания его запроса.
• Формировать красивые, структурные подборки в Qui-Quo и Google Презентациях.
• Работать с возражениями и доводить клиента до оплаты.
• Сопровождать туристов во время поездки: трансферы, форс-мажоры, документы.
• Коммуницировать с туроператорами, проверять цены и наличие.
• Вести сделки в CRM u-on на каждом этапе.

Мы ищем человека, который

• Знает отельную базу (Мальдивы, Сейшелы, ОАЭ, Таиланд и др.)
• Работал с Pegas, Anex, Coral, Sunmar, Библиоглобус или Русским Экспрессом.
• Продаёт через доверие, а не через давление.
• CRM ведёт без напоминаний.
• Пишет грамотно — потому что клиенты читают внимательно.
• Уверенно работает с туроператорами: Pegas, Библиоглобус, Anex, Coral, Sunmar, Русский Экспресс; знакомство с Резорт Холидей или Арттур — большой плюс.
• Умеет продавать — не давить, а вести: слышать клиента, снимать возражения, закрывать сделку.
• Системен: ведёт CRM без напоминаний, не теряет заявки, держит в голове несколько сделок одновременно.
• Пишет грамотно и говорит приятно — потому что работает с людьми, которые это замечают.
• Следит за рынком, читает профильные Telegram-каналы, знает, что сейчас актуально.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённо — из любой точки мира. Главное — быть на связи.
• Основной график: 10:00–19:00 МСК, возможны плавающие выходные.
• Достойный уровень заработной платы. Систему мотивации обсуждаем вместе, ваше видение важно.
• Рекламные туры — только в премиальные отели.

Мы ценим людей, которым важно делать своё дело хорошо — и создаём для этого все условия.

Даже если чего-то не знаете — не страшно, мы научим!