-
Техническая поддержка 1й линии - ответы на поступающие шаблонные вопросы по работе облачной кассы и платёжных модулей.
-
Координация и ведение клиентских заявок по установке платёжных модулей.
-
Мониторинг доступности поддерживаемых сервисов связанных с облачной фискализацией.
-
Обучение и консультации клиентов по работе с облачной кассой.
-
Ведение FAQ, пополнение шаблонов ответов, фиксация повторяющихся ошибок.
-
Ведение ежедневной отчётности по входящим заявкам.
-
Контроль и соблюдение SLA: мониторинг входящих обращений (чаты, звонки), оперативное подключение к диалогам при риске нарушения сроков.
Требования:
-
Опыт работы с ККТ (регистрация, чеки коррекции, кассовая дисциплина).
-
Аккуратность, внимательность; ответственность, исполнительность.
-
Работа с CRM системой, опыт работы не менее 1-го года.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Понимание 54-ФЗ.
-
Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
-
Офисный центр в 5 минутах пешком от метро Парк Победы.
-
Полное техническое оснащение.
Похожие вакансии
Опыт работы инженером, механиком, наладчиком или техническим специалистом на производстве от 1 года. — Понимание электромеханики и принципов работы производственного оборудования. —
Высшее техническое образование: ПГС или смежные специальности. Опыт работы от 3 лет в ПТО и сметном деле на строительных объектах.
Высшее образование (профильное техническое). Знание и умение пользоваться технической и нормативной документацией. Обязательные навыки работы в AutoCAD/NanoCAD, MS Office.
Опыт работы в IT-поддержке / helpdesk от 1 года. Знание ОС: Windows 10/11. Опыт работы с MSOffice 365(заведение...