Управляющий в ветеринарный банк крови

Ветеринарный банк крови «Вельвет» — специализируемся на сборе и продаже крови кошек и собак. Активно занимаемся спасением животных, обеспечивая полный уход за ними. Гордимся самой идеей и умением вдохновлять людей на помощь друг другу.

«Вельвет» уже спас более 2500 жизней животных за 4 года работы.

Сейчас мы активно растем и расширяем штат, нам требуется Управляющий банка крови в Москве, который поможет нам увеличить конверсию и улучшить качество обслуживания клиентов.

Место работы: ул. Большая Черкизовская 32, к.1

Обязанности:

• Обучение и наставничество администраторов по эффективным методам общения с клиентами, включая технику ответов на звонки и обработку запросов.
• Проведение обучений для повышения квалификации команды.
• Контроль качества обслуживания клиентов и внедрение стандартов работы для повышения уровня конверсии.
• Самостоятельное взаимодействие с клиентами, включая перезвон и закрытие сделок.
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами
• Анализ результатов работы команды, разработка рекомендаций по улучшению процессов.
• Организация переезда в новое помещение, контроль ремонтных работ.
• Поддержка позитивной атмосферы в команде и создание комфортных условий для работы.

Требования:

• Опыт работы в управлении или в аналогичной должности (желательно в медицинской сфере).
• Умение структурировать и систематизировать данные.
• Умение анализировать данные и делать выводы для улучшения работы.
• Отличные навыки коммуникации и умение обучать других.
• Высокая организованность и способность работать в команде.
• Любовь к животным и желание помогать им.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную зарплату до 230 000 руб. (оклад 150тр. + 80 тр. kpi)
• Официальное трудоустройство
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружественную и поддерживающую команду.
• Участие в значимом деле – помощи животным и их владельцам .

Если Вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, отправьте своё резюме и сопроводительное письмо.

Присоединяйтесь к нам и помогите нам в спасении жизни животных!