Customer Service Manager / Менеджер клиентского сервиса

• Полный цикл обработки клиентов по вопросам заказов, отгрузок, счетов и документооборота (счета, УПД, акты).
• Ведение базы клиентов в 1С: создание и обновление контрагентов, обработка заказов, контроль резервирования товара.
• Координация отгрузок и поставок продукции, обеспечение клиентов закрывающими документами и сертификатами.
• Информирование партнеров об изменениях в ассортименте, ценах и регламентах.
• Работа с претензиями клиентов
• Контроль остатков и сроков поставок
• Формирование отчетности по итогам работы (Таблицы Excel)

• Опыт работы в customer service / клиентском сервисе / логистике от 3 лет;
• Опыт работы с системой 1С
• Умение анализировать ошибки и взаимодействовать с ЦРПТ.
• Умение работать с большим объемом информации и документацией.
• Уверенное использование ПК и офисных программ; владение Excel.

Условия:

— Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
— Возможность роста до должности Руководителя отдела продаж;
— Гибридный график работы 5/2 (4 дня офис, 1 день удаленное присутствие);
— Гибкое начало рабочего дня с 9:00 / 10:00 до 18:00/19:00;
— Конкурентный уровень з/п: Оклад + KPI;
— Выстроенная система адаптации и наставничества;
— Подарки на дни рождения и гендерные праздники.

Этапы собеседования:

— Zoom с HR менеджером (30 минут);
— Zoom с руководителем подразделения (30-40 минут);
— Выполнение тестового задания (3 задания);
— Контрольная встреча в офисе (по необходимости);
— Получение оффера.