Младший координатор-администратор цифровых систем

Усадьбы.рф — динамично развивающаяся компания на рынке загородной недвижимости Московской области. Мы специализируемся на продаже земельных участков под индивидуальное жилищное строительство (ИЖС)

Основная роль: Быть «первой линией поддержки» команды и связующим звеном между сотрудниками и техническими специалистами. Обеспечивать порядок в доступе к системам, контролировать работу базовых настроек Битрикс24 и подключенных к нему интеграций (телефонии, мессенджеры, агрегаторы), а также вести учет задач и доступов.

Обязанности:

Координация и поддержка команды:

• Прием и первичная обработка запросов от сотрудников: помощь по работе в Битрикс24, навигация по инструкциям.

• Консультирование по Битрикс24: как работает система, где найти нужную инструкцию или раздел.

Администрирование и доступы:

• Пользователи Битрикс24: создание, блокировка, настройка прав с учетом уровней доступа для ролей сотрудников и внешних пользователей.

• Мониторинг и поддержка интеграций: проверка работоспособности телефонии (Манго/Б24), мессенджеров и других интеграций, переподключение источников к CRM при сбоях..

• Диагностика и фиксация сбоев: выявление технических неполадок, сбор информации (скриншоты, логи, ссылки) и передача структурированного описания интеграторам или техническим специалистам (формат: проблема → ожидаемый результат → доказательства).

• Оперативное оповещение уполномоченных сотрудников о технических неполадках.

• Напоминание об оплатах тарифов и продлении лицензий телефонии (Манго/Б24), сервиса смс-рассылки и других приложений, интегрированных с Битрикс24.

• Проведение аудита доступов ко всем системам компании (Битрикс24, рекламные каналы, аналитика, почта, телефония) и наведение порядка: создание единого реестра, внедрение регламента выдачи/отзыва прав, регулярный контроль безопасности.

• Общение с техническими поддержками сервисов для выявления причин и устранения неполадок.

Мониторинг и отчетность:

• Сбор простых ежемесячных отчётов по выполнению задач и статусу доступов.

Что НЕ входит в обязанности:

• Разработка и настройка сложных интеграций, автоматизация, API, кастомного кода.

• Стратегическое планирование IT-инфраструктуры.

• Самостоятельное устранение сбоев в бизнес-процессах CRM.

Обязательно:

• Опыт в маркетинге, информационных технологиях или системном администрировании.

• Понимание принципов разграничения доступов к системам по ролям.

• Уверенное знание Битрикс24 (Облако): CRM, задачи, уровни прав пользователей, понимание базовых бизнес-процессов.

• Выдача и настройка доступов для подрядчиков в аналитических системах и маркетинговых каналах.

• Навык чётко формулировать технические задачи для подрядчиков (без воды, с контекстом и ожидаемым результатом).

• Системное мышление, внимательность к деталям, умение вести учёт в таблицах и трекерах задач.

• Грамотная письменная речь, спокойная коммуникация в стрессовых ситуациях.

• Будет плюсом:

• Понимание принципов работы цифровых систем и маркетинговых каналов.

• Опыт написания инструкций, чек-листов и ведения базы знаний.

• Вовлеченность и проактивная позиция.

Мы предлагаем

• Работу в небольшой команде, где ваши действия напрямую влияют на порядок в процессах.

• Удаленный формат и гибкий график, адекватная нагрузка.

• Четкие границы задач и поддержку при передаче сложных вопросов интеграторам.

• Возможность выстроить процесс учёта доступов с нуля и закрепить его как стандарт компании

• Возможность профессионального роста внутри компании.