Бизнес-ассистент в онлайн-школу

В растущую онлайн-школу подготовки к ЕГЭ и ОГЭ по русскому языку требуется бизнес-ассистент — человека, который возьмёт на себя управление процессами и качеством сервиса.

За плечами основателя — 11 лет преподавательского опыта. Сейчас в команде 45 человек: преподаватели, кураторы, менеджеры по продажам, ассистенты. Школа активно растёт, и вместе с ней — операционная нагрузка.

У нас много рук, но не хватает головы. Нужен человек, который выстроит работу этого «механизма» так, чтобы он работал чётко и без постоянного участия руководителя — станет правой рукой в одной из ведущих онлайн-школ по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ.

• Взаимодействие с командой — работа с командой из 20 человек: постановка задач, контроль сроков, проверка диалогов.
• Работа с клиентами — обработка конфликтов, негативных отзывов и возвратов, оперативное решение вопросов.
• Найм персонала — поиск кандидатов на hh.ru, Авито, Профи.ру, в Telegram-каналах и других площадках; проведение собеседований и принятие финального решения по кандидатам.
• База знаний и регламенты — проработка скриптов продаж, чек-листов и инструкций — без поверхностного подхода «накидать в GPT».
• Аналитика и кастдевы — интервью с учениками, сбор кейсов, аудит воронки в роли тайного покупателя.
• Данные и оплаты — разбор оплат учеников, проверка таблиц, контроль финансовых потоков.
• Юридическая работа — анализ конкурентов, юрпрактика, формулировки для оферты и документов; работа с возвратами, налоговыми вычетами и материнским капиталом.
• Техническая смекалка — разбор технических вопросов: от механизмов блокировок до настройки процессов.

• Опыт работы бизнес-ассистентом или операционным менеджером от 1 года.
• Опыт в онлайн-образовании — понимание специфики онлайн-школ или крупных репетиторских проектов изнутри.
• Опыт руководства/координации командой — постановка задач, контроль, обратная связь, онбординг новых сотрудников.
• Опыт в подборе персонала.
• Навык урегулирования конфликтов — умение общаться с клиентами на профессиональном уровне без привлечения руководителя.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Готовность разбираться в новых темах — от юриспруденции до техподдержки.
• Структурность — умение работать с таблицами и документами, ставить задачи и оформлять информацию понятно и системно.

• Достойный уровень дохода: 70 000 – 100 000 ₽ (итоговая сумма обсуждается по результатам собеседования).
• Оформление по договору с самозанятым / ИП.
• График 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Полностью удалённый формат работы из любой точки России.
• Прямое взаимодействие с собственником бизнеса — без лишних согласований.
• Живую среду и разнообразные, по-настоящему интересные задачи.

Если вам интересно строить систему, а не просто выполнять инструкции, видеть реальный результат своей работы и развиваться вместе с проектом — будем рады познакомиться