Работодатель:
Зарплата:
120 000 руб.
Опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Место работы:
Москва, Минская улица, 2Ж
Обязанности:
- Разработка стандарта работы с клиентами для агентов;
- Ежедневный мониторинг CRM системы в части соблюдения регламентов;
- Прослушивание звонков, контроль качества и оперативная обратная связь;
- Звонки клиентам с уточнением обратной связи;
- Создание системы оценки качества клиентами на основе NPS;
- Формирование еженедельных/ежемесячных отчетов по оценке работы агентов и общего показателя NPS по компании;
- В выходные дни распределение заявок на дежурных менеджеров;
- Выработка предложений по росту клиентской лояльности и отзывов о компании.
- Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года ;
- Опыт работы в Call-центре или клиентском сервисе;
- Опыт работы в AmoCRM желателен, но необязательный;
- Опыт работы в недвижимости преимущество;
- Грамотная письменная и устная речь.
- Оформление по самозанятому(возможно по ТК);
- Фиксированный оклад + kpi;
- График работы, 5/2 с 10:00-19:00 по Москве.
Похожие вакансии
Коммерческий директор (CCO)
НПО ЛИТ
Опыт работы на руководящей позиции в продажах от 3–5 лет, желательно в сфере вентиляционного/климатического оборудования или смежных отраслях...
Бизнес-ассистент руководителя
Группа компаний «Триумф»
Имеешь острый аналитический ум и развитую логику. Постоянно учишься и совершенствуешь навыки. Много читаешь и следишь за трендами.
100 000 руб.
Инженер по строительному контролю
Специализированный застройщик ССК
Высшее образование по направлению "Промышленное и гражданское строительство". Опыт работы в аналогичной должности более 5 лет. Уверенный пользователь ПК.
Начальник строительного участка
Специализированный застройщик ССК
Высшее образование по специальности "Промышленное и гражданское строительство. Стаж работы в должности начальника строительного участка более 3 лет (жилищное строительство...
Ведущий специалист отдела стандартизации
НИКИЭТ
Высшее образование (стандартизация). Опыт работы от 3-х лет.
114 000 руб.