Руководитель службы гостеприимства/Сервис-менеджер

GOELRO — не просто лофт. Это пространство-трансформер в центре Москвы с 7 дизайнерскими залами, собственной гастрономией от шефа из ТОП-50 Москвы, полной технической начинкой и свободой для креатива.

Сейчас мы находимся в поисках Руководителя службы гостеприимства.

ВАЖНО! Это не классическая позиция администратора или управляющего смены. Для нас эта роль — про создание высокого уровня сервиса, атмосферы и внимания к деталям на всех этапах взаимодействия с гостем.

Если вам близка идея заботы, вы замечаете нюансы, умеете выстраивать сильный сервис через команду, стандарты и личный подход — мы точно сработаемся!

Что нужно делать:
— Развивать и поддерживать высокий уровень сервиса и гостеприимства в пространстве
— Руководить командой: обучать, мотивировать, помогать сотрудникам расти в сервисе
— Выстраивать стандарты и регламенты работы, контролировать их соблюдение
— Работать с гостями: лично взаимодействовать, помогать в нестандартных ситуациях, создавать комфортную и тёплую атмосферу
— Контролировать весь путь гостя: от первого контакта до финального впечатления
— Собирать и анализировать обратную связь, работать с отзывами и улучшать сервис системно
— Взаимодействовать с другими отделами и быть связующим звеном внутри команды

Требования к кандидату:
— Опыт на схожей позиции в HoReCa или event-сфере от 1 года
— Понимание принципов качественного сервиса и гостеприимства
— Опыт работы с регламентами, стандартами и контролем качества сервиса
— Высокий уровень эмпатии, внимательность к деталям и искренняя любовь к гостям

Условия:
— Заработная плата обсуждается индивидуально, полностью белая
— Работа в уютном пространстве недалеко от м. Электрозаводская
— График 5/2, с понедельника по пятницу (праздники — отдыхаем!)
— Бесплатное питание для сотрудников
— Официальное оформление по ТК РФ

Если вам близка идея создавать не просто обслуживание, а настоящий уровень заботы, атмосферы и гостеприимства — оставляйте отклик на вакансию и мы обязательно с вами свяжемся!