Управляющий жилым комплексом (МКД)

ТСН «Дискавери Парк» ищет управляющего жилым комплексом бизнес-класса. Это роль про системное управление: выстроить эксплуатацию, команду и отношения с жителями как единую управляемую систему - и поддерживать её работу на стабильно высоком уровне. Нам нужен руководитель, который проектирует процессы, а не закрывает задачи в ручном режиме.

О компании и объекте

ТСН «Дискавери Парк» - товарищество собственников недвижимости, управляющее технически сложным жилым комплексом бизнес-класса в Москве.

Объект включает жилые башни, стилобатную часть, подземный паркинг, благоустроенную территорию и более 25 инженерных систем. В штате и на подряде работают аварийно-диспетчерская служба, техническая служба, клининг, дворники, охрана, бухгалтерия, юрист, и специализированные подрядчики.

Собственники создали ТСН ради прозрачного управления: понятные финансы, контроль качества работ, возможность менять подрядчиков. От управляющего здесь ждут управленческого результата, а не формального присутствия.

Суть роли: системное управление

Мы рассматриваем управление объектом как инженерную и организационную систему, которая должна работать предсказуемо и не зависеть от «героизма» отдельных людей.

- Выстраивание сквозных процессов эксплуатации, финансов, документооборота и взаимодействия с жителями: регламенты, зоны ответственности, контрольные точки, отчётность.
- Оркестрация работы всех служб и подрядчиков так, чтобы они действовали согласованно и результат складывался из взаимосвязанных процессов, а не из разрозненных поручений.
- Обеспечение устойчивости и преемственности: процессы документированы и воспроизводимы, объект сохраняет управляемость и качество услуг при ротации сотрудников, подрядчиков и состава управления.
- Постоянное улучшение системы по данным: анализ заявок, затрат и обратной связи жителей, выявление узких мест и их устранение на уровне процессов.

Обязанности:

Эксплуатация и качество услуг

- Организация содержания жилого фонда в соответствии с требованиями законодательства, государственных стандартов и норм технической эксплуатации МКД.
- Управление эксплуатацией объекта: координация технической службы, АДС, клининга, охраны и подрядных организаций как единого процесса.
- Контроль учёта и своевременного исполнения заявок собственников по техническому обслуживанию дома.
- Обеспечение качества предоставляемых услуг; планирование и организация текущего, планово-предупредительного и капитального ремонта.

Команда и подрядчики

- Подбор, аттестация, мотивация и руководство службами эксплуатации объекта.
- Выстраивание работы подрядных организаций (клининг, ТО инженерных систем, лифтовое обслуживание и др.): постановка задач, контроль сроков и качества, приёмка работ.
- Закрепление за каждой службой понятных функций, стандартов и критериев результата.

Финансы и собственники

- Управление бюджетом операционных и капитальных затрат: планирование, формирование, реализация и контроль исполнения.
- Ведение договорной работы с собственниками, владельцами и пользователями жилых и нежилых помещений.
- Организация и проведение встреч и общих собраний собственников.
- Поддержание лояльности жителей и системная работа с дебиторской задолженностью объекта.
- Контроль учёта и движения материальных средств, переданных под личную ответственность.

Документооборот, порталы и госорганы

- Ведение взаимодействия в ГИС ЖКХ и на порталах обращений жителей: своевременная обработка заявок, подготовка ответов, контроль сроков и полноты информации.
- Подготовка грамотных письменных ответов на запросы контролирующих и надзорных органов, ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций.
- Выстраивание рабочих взаимоотношений с государственными проверяющими, контролирующими и обслуживающими организациями.

Требования:

- Высшее образование.
- Опыт описания и автоматизации процессов, внедрения регламентов и систем контроля качества.
- Подтверждённый опыт построения управленческих процессов: регламенты, стандарты служб, системы контроля и отчётности.
- Опыт работы с ГИС ЖКХ и порталами обращений жителей.
- Грамотная письменная речь: умение составлять официальные ответы, служебные записки, протоколы, письма в госорганы — чётко и по существу.
- Опыт взаимодействия с государственными проверяющими, контролирующими и обслуживающими организациями.
- Навыки управления бюджетом объекта.
- Умение выстраивать конструктивную коммуникацию с жителями и повышать их лояльность к управляющей организации.
- Высокий уровень самоорганизации: умение расставлять приоритеты, вести несколько направлений одновременно и удерживать контроль над сроками.
- Умение выстраивать и оркестрировать работу команды и подрядчиков: постановка задач, распределение ответственности, контроль исполнения и ответственность за результат системы в целом.
- Свободное владение ПК и офисным пакетом: Word, Excel, электронная почта, облачные сервисы, работа с таблицами и отчётностью, нейросети.
- Готовность работать с разнородными задачами - от технической эксплуатации и подрядчиков до собраний собственников и переписки с надзорными органами.

Будет преимуществом

- Опыт управления объектом со сложной инженерной инфраструктурой (ИТП, АППЗ, АСУД, лифты, СКУД и др.).
- Навык использования современных цифровых инструментов, в том числе ИИ-помощников, для подготовки текстов, регламентов, ответов и аналитических материалов.
- Опыт снижения дебиторской задолженности и выстраивания прозрачной финансовой отчётности для собственников.

Условия

- Оформление по ТК РФ.
- Белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц.
- Конкурентный оклад.
- Оборудованный офис на территории жилого комплекса.
- Компенсация корпоративной связи.
- График: 5/2, полный рабочий день, работа на объекте.
- Испытательный срок: 6 месяцев.
- Прямое подчинение председателю / правлению ТСН; в операционном контуре - координация всех служб объекта.

Что мы предлагаем

- Реальные полномочия и зону ответственности: вы управляете объектом как системой, а не исполняете отдельные поручения.
- Технически сложный жилой комплекс и вовлечённое сообщество собственников - масштаб задач, на котором виден результат управленческой работы.
- Возможность выстроить процессы «под себя» и закрепить их как стандарт работы объекта.
- Конкурентную систему оплаты и комфортные условия работы на современном объекте.