Бизнес-аналитик по развитию клиентских сервисов

Обязанности:

• Подготовка функциональных требований по развитию единых ресурсов группы компаний «Россети» по бизнес-процессам взаимодействия с клиентами и оказания услуг (Портал электросетевых услуг ПАО «Россети», Мобильное приложение «Россети – Личный кабинет»).
• Ведение моделей данных информационных систем по взаимодействию с клиентами и реализации услуг при внесении изменений в бизнес-процессы и законодательство Российской Федерации.
• Проведение сквозного анализа данных, эффективности цифровых продуктов, метрик клиентоцентричности.
• Сопровождение внедрения смежных цифровых сервисов и проектов по роботизации процессов.
• Контроль качества работы единых ресурсов Группы компаний «Россети» и информационного сопровождения со стороны ДЗО, включая раскрытие информации, актуализацию тарифных ставок, обработку заявок на оказание услуг и обращений.

Требования:

• Высшее энергетическое образование.

• Опыт моделирования, регламентации и цифровизации бизнес-процессов, разработки информационных систем и процессов интеграции.

Условия:

• Соблюдение ТК РФ в полном объеме.
• Бессрочный трудовой договор.
• Медицинское страхование (ДМС) с первого месяца работы.
• Частичная компенсация фитнеса.
• Корпоративные скидки для сотрудников и членов семьи.
• Отпуск 32 календарных дня, материальная помощь к отпуску.
• Работа в Исполнительном аппарате, офис: ул. Самарская, 1 (шаговая доступность от м. Проспект Мира).