Эксперт в Центр брокерских операций

Мы ищем опытного специалиста для поддержания высокого уровня сервиса в Центре брокерских операций.

Чем предстоит заниматься:

• готовить и предоставлять клиентам необходимую информацию по продукту МТС Накопления;
• обеспечивать актуальность и точность информационных материалов для первой линии клиентской поддержки;
• своевременно корректировать и обновлять скрипты в соответствии с изменениями в продукте и требованиями регуляторов;
• участвовать в подготовке ответов на запросы смежных подразделений и контролирующих органов;
• взаимодействовать с командами разработки, аналитиками и другими заинтересованными сторонами для устранения проблем и улучшения сервиса.

Наши ожидания от кандидата:

• опыт работы в клиентской поддержке или в сфере брокерских услуг будет преимуществом;
• опыт работы с системами Jira и Confluence (или готовность быстро освоить их);
• умение работать с большими объемами информации и анализировать данные;
• ответственность, внимательность и умение находить компромиссные решения в сложных ситуациях.

Что мы предлагаем:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.