Вам предстоит:
- Обеспечивать техническую поддержку пользователей и решать технические задачи в рамках установленных регламентов;
-
Помогать в установке/настройке/устранении неисправностей оборудования и сбоев программного обеспечения;
-
Выявлять сбои в системах, регистрировать обращения, эскалировать на 2-ю линию поддержки и контролировать исполнение;
-
Обеспечивать информационную безопасность на всех участках работы и автоматизировать процессы администрирования.
Вы нам подходите, если:
- Имеете опыт в техподдержке от 1 года и знаете аппаратную часть ПК (диагностика, блочный ремонт);
-
Экспертно владеете пользовательскими ОС и приложениями (Windows, MS Office, macOS, iOS, Android, Terminal Services, Exchange, VPN, RDP, AnyDesk);
-
Понимаете принципы работы DHCP, DNS, Active Directory, TCP/IP и имеете опыт администрирования домена (создание/блокировка учетных записей AD, Exchange);
-
Разбираетесь в СКС, сетевом оборудовании и IP-телефонии (стационарные аппараты и softphone);
- Обладаете ответственностью, психологической устойчивостью, умением работать в команде и в режиме многозадачности;
-
Понимаете подходы ITIL (управление инцидентами и проблемами).
Похожие вакансии
Владели искусством прямой реставрации: У вас есть опыт и, главное, страсть к эстетическому моделированию. Вы чувствуете цвет и цвет.
Важно: рассматриваем кандидатов только с медицинским образованием. (Без медицинского образования отклики не рассматриваются). Медицинское образование обязательно. — среднее медицинское образование. —
Ориентирован на результат, а не на формальности. Умеет выстраивать диалог с клиентами премиального сегмента. Хочет зарабатывать и расти в сильной...
Имеет опыт взаимодействия с дизайнерами интерьеров или архитектурными бюро. Умеет находить и выходить на лиц, принимающих решения. Уверенно проводит переговоры...
Образование среднее специальное, высшее. Опыт работы не обязателен, но будет являться плюсом. Уверенный пользователь PC: Word, Excel, Outlook, Internet.