Руководитель группы call-центра

Работодатель:

Зарплата:

120 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, Ленинградский проспект, 80Бк6

В связи с расширением, открыт набор в Патриотический проект Федерального значения.

Обязанности:

Организация работы группы диспетчеров;
Подбор, адаптация и обучение новых сотрудников;
Ежедневная постановка задач и контроль их выполнения;
Разбор ежедневной воронки лидов;
Проведение ежедневных планерок в группе;
Разбор статистик сотрудников с предоставлением им обратной связи;
Контроль соблюдения сотрудниками стандартов работы;
Формирование отчетов по ключевым показателям диспетчерской службы и принятие управленческих решений, на основе полученных данных;
Формирование и актуализация нормативных документов (регламенты, стандарты, технология работы).

Требования:

Опыт работы на руководящей позиции минимум от года;
Опыт работы в call-центре будет Вашим преимуществом;
Уверенный пользователь ПК, CRM;
Ответственный, внимательный к деталям, добросовестный, целеустремленный, гибкий к изменениям и нововведениям.

Условия:

Оформление согласно ТК РФ;
График работы 5/2;
Оклад - 120.000 на руки;
Расположение от метро в шаговой доступности (10мин.)
Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний;
Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников;
Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.

Похожие вакансии