- Обработка обращений, поступающих посредством ticketing-системы и e-mail;
- Поддержание режима круглосуточного мониторинга серверов;
- Своевременное определение и оформление багов и эксплойтов, поступающих от игроков;
- Взаимодействие с разработчиками и QA для устранения ошибок;
- Ведение отчетов (анализ обращений);
-
Поддержка базы знаний и документации.
- Опыт в техподдержке от 1 года;
- Понимание специфики мобильных онлайн-игр и серверов;
- Навыки работы с системами тикетов (Zendesk, Freshdesk, Jira, Trello и др.);
- Опыт работы с англоязычными и португалоговорящими пользователями - знание английского и португальского языков на уровне B2 и выше.
- Открытая дружелюбная атмосфера: команда профессионалов, готовых поддержать инициативы;
- Пять оплачиваемых дней отдыха дополнительно к отпуску;
- Удаленная работа с гибким началом рабочего дня;
-
Развитие и рост: Возможность участия в уникальных проектах, влияющих на игровую индустрию.
Похожие вакансии
Ищем опытного сотрудника, с релевантным опытом работы от 2х лет. Опыт работы по таможенному оформлению в качестве СПТО/ДЕКЛАРАНТА...
Коммуникабелен и стрессоустойчив: Умеет четко доносить информацию и находить решения в любой ситуации. Обучаем и настроен на результат: Готов осваивать...
Уверенный пользователь ПК. Грамотная, чёткая русская речь (устная и письменная). Наличие опыта аналогичной работы. Наличие оборудованного, изолированного от посторонних шумов...
Стек технологий: SQL, Linux, Windows, Bash. Базовые навыки SQL, уметь составлять select'ы для получения интересующей информации из БД.
Готовность к активной коммуникации с партнёрами и коллегами (быть на связи в рамках рабочего дня). Высокую многозадачность — умение включаться во...