Менеджер по работе с премиальными клиентами

Предлагаем тебе рассмотреть вакансию Менеджера по работе с клиентами

Мы подходим друг другу, если:

• Ты умеешь грамотно и спокойно общаться, слышать и понимать собеседника
• Искренне любишь людей и с радостью им помогаешь
• Имеешь опыт консультирования клиентов (работа с премиальным сегментом будет преимуществом)
• Внимательно относишься к деталям и вдумчиво работаешь с информацией
• Быстро осваиваешь новые программы

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять приём входящих звонков и консультирование гостей по услугам термального комплекса, правилам посещения, акциям и специальным предложениям
• Обрабатывать обращения в чатах и мессенджерах: оперативно и грамотно отвечать на вопросы гостей
• Продавать услуги термального комплекса (только теплые клиенты)
• Управлять бронированиями: осуществлять запись гостей, переносы, отмены, напоминать о визитах
• Работать с отзывами и обратной связью, решать нестандартные ситуации с сохранением высокого уровня сервиса
• Информировать гостей о процедурах, спа-программах и дополнительных услугах, оказывать помощь в выборе
• Вносить необходимую информацию в CRM-системы: фиксировать записи и визиты
• Взаимодействовать со службами комплекса для оперативного решения вопросов гостей

Что мы предлагаем:

• Работу в быстрорастущей сети фитнес-клубов DDX Fitness, где ты влияешь на опыт тысяч людей
• Сменный график
• Официальное оформление с первого дня
• Фиксированный оклад и прозрачную систему премий
• ДМС после испытательного срока
• 28 дней отпуска — мы понимаем, как важен отдых
• Карьерный рост внутри сети
• Бесплатные тренировки в клубах DDX Fitness
• Бесплатный доступ к видеотренировкам для зала и дома DDX Action
• Скидка на абонемент для родственников