Команда персонального обслуживания среднего бизнеса работает с компаниями с выручкой от 120 млн до 16 млрд рублей.
Каждый менеджер ведет собственный портфель клиентов и становится для бизнеса основной точкой контакта в банке — помогает решать сервисные и технические вопросы, консультирует по продуктам и выстраивает долгосрочные отношения с первыми лицами компаний.
Работа строится вокруг высокого уровня сервиса и глубокого понимания потребностей клиентов. Команда также выступает «голосом клиента» внутри компании: собирает обратную связь, инициирует улучшения и помогает развивать клиентский опыт в сегменте среднего бизнеса.
Мы предлагаем
- Достойный доход: 135 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам KPI)
- Гибридный формат: выходы в офис 1 раз в неделю, в остальные дни — работа из дома
- Оборудование: выдадим ноутбук и гарнитуру для работы
- График 5/2 с 10:00 до 19:00
- Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год
- ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
- Оформление по ТК РФ
Чем предстоит заниматься
- Сопровождать портфель китайскоговорящих клиентов среднего бизнеса, разбирать сервисные задачи любой сложности и направленности
- Консультировать действующих клиентов по продуктам Т-Бизнес
- Выстраивать долгосрочные отношения с первыми лицами компаний
- Снижать отток и сохранять лояльность клиентов
- Удерживать высокий стандарт обслуживания
Кого мы ищем
- У вас есть опыт работы с портфелем клиентов юридических и физических лиц от 6 месяцев.
Опыт в B2B-продажах будет плюсом - Умеете проводить переговоры с первыми лицами компаний
- Знаете китайский язык на уровне не ниже HSK-5: свободно общаетесь устно и письменно
- Разбираетесь в банковских продуктах для юридических лиц: РКО, зарплатные проекты, ВЭД, торговый и интернет-эквайринг, СБП
- Интересуетесь бизнесом и финансовой сферой: следите за новостями и понимаете ключевые тренды рынка
- Будет плюсом, если вы разбираетесь в ВЭД и знаете нормы 115-ФЗ и 161-ФЗ
Похожие вакансии
Отличное знание принципов и стандартов организации документооборота. Владение офисными программами (MS Office, 1С и иные системы электронного документооборота).
Высокий уровень клиентоориентированности, умение строить отношения в формате win-win, в том числе с бизнесом и смежными подразделениями.
Опыт работы: В сфере снабжения, логистики или ВЭД от 1 года. - Образование: Специализированное морское образование не является обязательным требованием, однако...
Опыт работы с производством в Китае (именно по обуви). Понимание конструкции и технологии изделий в этих категориях. Знание английского или...