Ночной специалист технической поддержки (2/2)

Global Trads — международный e-commerce проект. Мы продаем сертифицированные БАДы на рынках Европы и Латинской Америки, входя в ТОП-3 в своем сегменте. Мы работаем по модели CPA, а сотрудничество с крупными колл-центрами позволяет нам выстраивать бизнес на основе сильной аналитики.

Мы постоянно масштабируемся и ищем ответственного Специалиста технической поддержки (ночные смены), который усилит нашу техническую команду.

Что предстоит делать:

• Оперативная помощь операторам контакт-центра при возникновении технических проблем во время смены;

• Диагностика и устранение проблем, связанных с CRM-системой, телефонией, VPN, браузерами и внутренними сервисами компании;

• Взаимодействие с командами разработки, системного администрирования и подрядчиками для решения инцидентов;

• Контроль и сопровождение технических инцидентов до полного решения;

• Сбор и передача информации о массовых сбоях и повторяющихся проблемах.

Что мы ждем от тебя:

• Уверенное владение ПК и операционными системами Windows;

• Базовое понимание работы сетей (интернет, VPN, DNS);

• Опыт работы с CRM-системами;

• Понимание принципов работы IP-телефонии;

• Навыки диагностики пользовательских проблем;

• Умение работать с тикетными системами (Jira, Service Desk или аналогами);

• Владение Google Workspace / Microsoft Office;

• Ответственность, стрессоустойчивость и умение четко формулировать мысли текстом.

Почему стоит работать с нами:

• Стабильный доход;

• Удаленный формат: работай из любой точки мира;

• График 2/2: ночные смены с 22:00 до 10:00 по МСК;

• Карьерный рост: мы быстро растем и даем возможность развиваться внутри компании;

• Сильная команда: понятная адаптация и поддержка профессионалов с первого дня.

Если ты готов расти вместе с Global Trads — откликайся, и мы свяжемся с тобой!