Вместе с нами тебе предстоит:
- Участвовать в осуществлении методического и организационного руководства над всеми работами, осуществляемыми отделом сервисного обслуживания терминального оборудования;
- Контролировать соответствие предоставляемых по проектам сервисов (выполняемых работ) согласованному с заказчиком SLA, осуществлять корректирующие мероприятия;
- Рассчитывать потребность в ресурсах и контроль утилизации персонала;
- Взаимодействовать с бизнес подразделениями заказчика по вопросам/сервисам, осуществляемым отделом сервисного обслуживания терминального оборудования.
Какие навыки и знания для нас важны:
- Экспертное знание пос-терминального оборудования (опыт работы от 3-х лет);
- Опыт управления группой инженеров от 2-х лет (от 10 человек);
- Понимание методологии ITIL;
- Опыт работы с service desk/help desk клиентами;
- Экспертное знание компьютерной техники.
Мы предлагаем нашим сотрудникам:
- Обучение и систему наставничества в процессе адаптации;
- Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний.
Формат работы:
- Пятидневная рабочая неделя 9:00-18:00;
- Гибридный формат работы.
Похожие вакансии
Высшее образование в области экономики, финансов, аудита или юриспруденции. - Опыт работы от 2-х лет в кредитных организациях или консалтинговых...
высшее техническое образование (приборостроение). - знание программ MS Office, Компас 3D, Лоцман, Вертикаль. - знание монтажа и сборки плат, жгутов, блоков...
Имеете опыт управления сложными международными проектами, предпочтительно в автомобильном домене. Умеете сочетать стратегическое видение портфеля с сильной операционной хваткой.
Опыт работы в технической поддержке от 3 лет, из них от 1 года на руководящей должности. Опыт организации работы инженеров...
Высшее образование (предпочтительно техническое, строительное, энергетическое или инженерное). Опыт работы на руководящей должности в сфере эксплуатации коммерческой недвижимости, управления объектами...