Если речь идет об управляющей студией звукотерапии (например, центра Yahmur Space), то должностные обязанности могут включать следующие блоки.
Должностные обязанности управляющей студией звукотерапии
1. Операционное управление
* Организация ежедневной работы студии.
* Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей.
* Открытие и закрытие студии.
* Контроль чистоты, порядка и технического состояния помещений.
* Обеспечение готовности залов к мероприятиям.
2. Работа с расписанием
* Формирование расписания практик, медитаций и мероприятий.
* Координация ведущих, инструкторов и звукотерапевтов.
* Контроль бронирований и загрузки студии.
* Организация замен при необходимости.
3. Работа с клиентами
* Консультирование по услугам студии.
* Встреча гостей и создание комфортной атмосферы.
* Решение конфликтных и нестандартных ситуаций.
* Контроль качества клиентского сервиса.
* Работа с отзывами и предложениями.
4. Административная деятельность
* Ведение внутренней документации.
* Контроль кассовой дисциплины (при необходимости).
* Работа с CRM-системой.
* Ведение отчетности по посещаемости и продажам.
* Контроль соблюдения внутренних регламентов.
5. Финансовый контроль
* Контроль оплаты услуг.
* Ведение ежедневной финансовой отчетности.
* Контроль расходов студии.
* Выполнение плановых показателей по выручке.
6. Организация мероприятий
* Подготовка звуковых медитаций, мастер-классов и лекций.
* Координация работы команды во время мероприятий.
* Контроль технического обеспечения (гонги, поющие чаши, проекторы, музыка, освещение).
7. Управление персоналом
* Адаптация новых сотрудников.
* Контроль дисциплины.
* Проведение регулярных собраний команды.
* Мотивация сотрудников.
* Контроль соблюдения корпоративных стандартов.
8. Маркетинг и продажи
* Продажа абонементов и программ.
* Участие в организации рекламных кампаний.
* Работа с партнерами.
* Контроль наполнения социальных сетей совместно с маркетологом.
* Поиск новых направлений развития студии.
9. Контроль имущества
* Учет оборудования (гонги, чаши, коврики, мебель и др.).
* Организация своевременного ремонта и обслуживания.
* Закупка расходных материалов.
* Контроль сохранности имущества.
10. Развитие студии
* Предложения по улучшению сервиса.
* Анализ финансовых показателей и загрузки.
* Разработка новых форматов мероприятий.
* Участие в масштабировании сети студий.
* Внедрение новых стандартов работы.
Ключевые показатели эффективности (KPI)
* Выполнение плана по выручке.
* Заполняемость мероприятий.
* Рост количества постоянных клиентов.
* Уровень удовлетворенности гостей.
* Выполнение плана продаж абонементов.
* Соблюдение стандартов сервиса.
* Минимизация отмен мероприятий.
* Отсутствие обоснованных жалоб.
* Соблюдение бюджета студии.
* Эффективность работы команды.
Управляющая wellness-пространством отвечает не только за операционную деятельность, но и за создание атмосферы, организацию клиентского пути, развитие сообщества, взаимодействие с мастерами, проведение специальных мероприятий и поддержание единых стандартов.
Требования:
Требования к управляющей студией звукотерапии
Образование
* Высшее или среднее профессиональное образование (менеджмент, психология, сервис, управление, педагогика, медицина или смежные направления приветствуются).
* Дополнительное образование в сфере wellness, йоги, психологии, звукотерапии или управления является преимуществом.
Опыт работы
* Опыт управления коллективом от 1–3 лет.
* Опыт работы в сфере услуг, wellness, фитнеса, йога-центров, студий, гостиничного бизнеса или клиентского сервиса.
* Опыт организации мероприятий будет преимуществом.
Профессиональные навыки
* Навыки управления персоналом.
* Организация операционной деятельности студии.
* Уверенное владение АМО CRM и YCLIENTS’s, Google Workspace или Microsoft Office.
* Навыки ведения отчетности и контроля финансовых показателей.
* Знание принципов клиентского сервиса и продаж.
* Умение планировать расписание и координировать работу команды.
* Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтных ситуаций.
Личные качества
* Высокий уровень ответственности.
* Лидерские качества и организаторские способности.
* Эмоциональная устойчивость и стрессоустойчивость.
* Развитые коммуникативные навыки.
* Доброжелательность, эмпатия и уважительное отношение к людям.
* Самостоятельность в принятии решений.
* Внимательность к деталям.
* Инициативность и ориентация на результат.
* Умение работать в режиме многозадачности.
* Аккуратность и пунктуальность.
Дополнительные требования
* Интерес к сфере психического благополучия, wellness и здорового образа жизни.
* Готовность разделять ценности студии и поддерживать ее атмосферу.
* Желание постоянно развиваться и обучаться.
* Готовность работать в вечернее время и по выходным в соответствии с графиком мероприятий.
* Грамотная устная и письменная речь.
* Опрятный внешний вид и соблюдение корпоративного дресс-кода.
Для студии особенно ценными будут кандидаты, которые не только обладают управленческими компетенциями, но и искренне разделяют философию профилактики психического здоровья, умеют создавать атмосферу спокойствия, безопасности и доверия для гостей и команды. Это позволяет управляющей быть не просто администратором, а лидером пространства, который поддерживает высокий уровень сервиса и помогает развивать сообщество вокруг студии.
Условия:
5/2
С 10 до 19
Похожие вакансии
Опыт руководства логистикой в e-commerce, включая переход с FBO на FBS или запуск складской инфраструктуры с нуля на Wildberries.
Высшее образование (маркетинг/техническое/экономика). Опыт работы руководителем проектов/проектных групп по организации и разработке новых концептов торговых площадей, управлению...
Опыт управления функцией административной и хозяйственной поддержки бизнеса в крупных компаниях с численностью от 1000 человек и географически распределенной структурой.
Высшее медицинское образование (наличие научной степени — приветствуется). Опыт работы в фармацевтической отрасли от 5 лет, из них не менее 3...
Высшее образование, профильная профессиональная переподготовка. Опыт работы в аналогичной должности от 5 лет. Желателен опыт работы в подборе персонала в...