Ассистент в отдел продаж

«ВГОЛОС» — школа озвучки и речи с 6-летним опытом на рынке дополнительного образования для взрослых и детей. За 2025 год компания выросла в 2,5 раза по обороту, вошла в топ-3 школ по Москве и вышла на УСН с оборотом 100 млн в год. В команде 74 сотрудника и более 1700 учеников.

Чем предстоит заниматься:

• Прослушка и оценка звонков (входящих и исходящих), переписок в мессенджерах и e-mail-коммуникаций менеджеров по продажам.

• Оценка соответствия скриптам, регламентам, стандартам качества и законодательным требованиям (например, ФЗ‑152, антиспам).

• Формирование детальной обратной связи каждому менеджеру с разбором ошибок и сильных сторон (не реже 2 раза в неделю).

• Разработка и актуализация чек-листов, скриптов, речевых модулей и возражений совместно с руководителем отдела продаж.

• Анализ статистики: конверсия на каждом этапе воронки, влияние качества обработки на закрытие сделок.

• Проведение тренингов и мастер-классов для менеджеров (навыки активного слушания, работа с возражениями, техники закрытия).

• Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов для топ-менеджмента (оценка эффективности отдела, точки роста, риски).

• Внедрение и администрирование системы оценки качества (например, на базе CRM или специального софта).

• Чистка базы на соответствие заполнения карточек клиента

Кого мы ищем:

• Опыт работы от 1 года на аналогичной должности (в отделе продаж, колл-центре или клиентском сервисе) – обязателен.

• Знание этапов продаж, техник активных продаж, холодных звонков, работы с возражениями.

• Отличная устная и письменная речь, грамотность, умение аргументированно давать обратную связь.

• Аналитический склад ума – умеете работать с цифрами, таблицами, диаграммами (Excel / Google Sheets).

• Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM, или аналоги) – желательно.

• Навык обучения и наставничества – сможете проводить мини-тренинги без стеснения.

• Стрессоустойчивость и дипломатичность – иногда придется говорить менеджерам неприятные вещи, но конструктивно.

Условия работы

• Первые 2 месяца очно в офисе, после 2 месяцев - гибридный формат

• Испытательный срок 1 месяц - оклад 60.000

• После испытательного срока - 60.000 + 30.000 KPI

• Гибкая система премирования за выполнение KPI (снижение количества ошибок, рост конверсии, положительная динамика по результатам обучения).

• Современный офис в центре (Москва – м. Трубная, м. Цветной бульвар)

• График 5/2 (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 – по договорённости).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, договор ГПХ.

• Корпоративное обучение, доступ к онлайн-библиотеке курсов по продажам и управлению качеством.

• Карьерный рост: в перспективе – руководитель группы контроля качества, затем – руководитель отдела продаж или клиентского сервиса.

Приглашаем на собеседование кандидатов, готовых влиять на результат школы ВГОЛОС через системный подход к качеству. Станьте главным «адвокатом клиента» в нашей команде! ❤️

Как откликнуться
В сопроводительном письме кратко опишите свой самый успешный кейс по улучшению качества работы продаж.