Менеджер по клиентскому сервису (B2C)

MosLine Group — это современный и динамично развивающийся телекоммуникационный холдинг. Наша компания активно работает на рынке связи более 20 лет. Компания Mosline оказывает услуги связи на территориях Москвы и Московской области.

Задачи специалиста поддержки:

• Консультирование абонентов по телефону по вопросам тарифов, услуг и работы оборудования (входящие и обратные звонки по заявкам клиентов);
• Работа с возражениями и сложными ситуациями (помогаем клиентам разобраться в вопросах и находим решения, чтобы они оставались довольны сервисом);
• Взаимодействие со смежными отделами для быстрого решения проблем клиента.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Высокий уровень грамотности (устные и текстовые коммуникации);
• Коммуникабельность, приветливость, вежливость;
• Желание помогать людям;
• Умение работать в команде

Что мы предлагаем:

• Белая ЗП (60 000 руб до вычета НДФЛ + понятная система бонусов);
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Обучение в офисе компании 2 недели (график 5/2)
• График работы 2/2 (гибрид, удалёнка);
• У нас развитая корпоративная культура: поздравления с Днём рождения сотрудников компании, подарки по случаю рождения детей, проведение корпоративных конкурсов, подарки на Новый год для детей сотрудников, а также благотворительные проекты направленные на поддержку сотрудников и членов их семей в трудные времена;
• Развитие: доступ к электронным библиотекам, возможность повышения квалификации;
• Наставничество на начальном этапе.