Руководитель отдела прямых интернет-продаж (Интернет-магазин)

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать стратегию развития интернет-магазина.
• Запускать новый цифровой продукт: интернет-магазин и мобильное приложение.
• Формировать ценностное предложение и развивать клиентский опыт на всех этапах пути покупателя.
• Управлять ассортиментом и коммерческой эффективностью интернет-магазина.
• Обеспечивать выполнение планов по выручке, товарообороту и рентабельности.
• Формировать и развивать омниканальную систему клиентского сервиса.
• Описывать и совершенствовать операционную модель работы интернет-магазина.
• Участвовать в разработке требований к IT-архитектуре, функционалу продукта и UX.
• Управлять backlog продукта, взаимодействовать с разработчиками и внешними подрядчиками.
• Развивать CRM и инструменты автоматизации, повышать эффективность процессов.
• Внедрять аналитику, проводить UX-исследования, A/B-тестирование и реализовывать инициативы по улучшению конверсии.
• Разрабатывать регламенты работы подразделения, клиентского сервиса и контактного центра.
• Обучать команду, развивать компетенции сотрудников и выстраивать систему оценки эффективности.

Мы ждем от будущего коллеги:

• Опыт работы руководителем интернет-магазина, e-commerce или digital-направления.
• Успешный опыт запуска нового цифрового продукта или масштабной трансформации интернет-магазина.
• Практический опыт управления клиентским сервисом.
• Глубокое понимание рынка fashion e-commerce и лучших отраслевых практик.
• Знание экономики электронной коммерции и ключевых метрик эффективности.
• Понимание принципов построения IT-архитектуры e-commerce-продуктов.
• Опыт работы с web-аналитикой, digital-маркетингом, SEO, GEO.
• Навыки управления разработкой, кросс-функциональными командами и подрядчиками.
• Опыт проектирования пользовательского пути (CJM) и улучшения пользовательского опыта (UX).
• Системное мышление, развитые лидерские качества и ориентация на достижение бизнес-результатов.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, график 5/2 (с 9:30 до 18:00), только офис;
• Конкурентоспособную заработную плату (оклад и полугодовой бонус) и скидки до 50% на продукцию бренда;
• Корпоративный английский (очные занятия в офисе с преподавателем);
• Поддержка корпоративного психолога;
• Подарки на дни рождения и для детей сотрудников на Новый год;
• Программу лояльности от сети фитнес-клубов X-fit и сети кинотеатров КАРО Фильм;
• Участие в создании востребованного продукта и развитие направления;
• Современный офис в бизнес-центре «А» (в пешей доступности от м. Парк Победы/Фили/Багратионовская);
• Оборудованные зоны отдыха, фуд-зона с кофе, чаем и свежими фруктами;
• Профессиональное развитие, участие в создании нового цифрового продукта;
• Работа в креативной команде бренда и возможности для роста.