Менеджер по исследованию продуктов розничного страхования

С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой.

Чем нужно будет заниматься:

• Анализ клиентского опыта и выявление инсайтов для разработки новых продуктов
• Подготовка отчетов и предложений по развитию продуктовой линейки
• Организация внутренних и внешних исследований для оценки клиентских потребностей и рыночных возможностей
• Проведение качественных, количественных исследований (интервью, опросы, фокус-группы), UX/UI исследования
• Работа с подрядчиками: подбор подрядчиков, проведение тендеров, координация работы с подрядчиками
• Формирование инсайтов на основе исследований и их презентация продуктовым и канальным командам
• Участие в разработке предложений по улучшению клиентского опыта и продуктов компании
• Взаимодействие с аналитиками, продуктовыми командами и другими подразделениями для совместного поиска идей.

Основные требования:

• Высшее образование в области маркетинга, социологии, экономики или смежных дисциплин
• Опыт работы в сфере исследований (от 3-х лет) — маркетинговые исследования, исследования клиентского опыта, продуктовых исследований
• Проведение UX/UI-исследований и анализа клиентского пути.
• Навыки работы с методиками исследований: разработка брифов, анкет, модерация интервью, обработка и анализ собранных данных
• Опыт работы с подрядчиками
• Опыт работы с ИИ
• Знание рынка страховых или финансовых продуктов будет преимуществом
• Уверенное владение инструментами анализа и обработки данных

Что мы предлагаем:

Мы ищем в команду ответственных людей, которые любят свою работу, постоянно повышают уровень экспертности и хотят менять индустрию из классического страхования в современный InsurTech. Будем рады, если ты присоединишься к нам. “Ренессанс страхование” заботится о своих сотрудниках, ведь мы понимаем, что люди – это ключевая движущая сила бизнеса. Тебе понравится у нас, потому что:

• Мы развиваем InsurTech, диджитализируем процессы и создаем продукты, которыми пользуются миллионы людей;
• У нас сильная команда. Каждый сотрудник – это эксперт, который растет и развивается в ежедневных задачах;
• Поддерживаем быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования;
• Продвигаем инициативы без бюрократии: если ты найдешь неэффективный процесс, то всегда можешь залидировать его изменение;
• Обучаемся и растем на рабочем месте. У тебя есть возможность прокачать себя в кросс-функциональных проектах;
• Закрепляем за каждым новичком бадди, который поддерживает и помогает быстрее адаптироваться;
• Предлагаем гибридный формат работы;
• Предлагаем ДМС и страхование от несчастного случая, а также предлагаем выбрать опции в кафетерии льгот на твой вкус;
• Развиваем программу внутреннего тренерства, где ты сможешь стать экспертом и научить коллег новым навыкам или прокачать уже существующие;
• Постоянно обновляем корпоративную электронную библиотеку: у нас более 2000 книг для профессионального развития.