Обязанности:
- Стратегическое управление УК: формирование системы работы управляющих компаний, внедрение единой методологии и стандартов сервиса; разработка и реализация стратегии повышения качества клиентского обслуживания, удержания клиентов и развития дополнительных сервисов; формирование и контроль исполнения бюджета управляющих компаний.
- Клиентский опыт и сервис: развитие системы оценки удовлетворенности (NPS, CSI); организация регулярных замеров клиентского опыта, проведение корректирующих мероприятий; внедрение и развитие цифровых сервисов для жителей; разработка новых дополнительных сервисов на основе анализа запросов жителей.
- Финансово-операционная эффективность: контроль и анализ финансовой отчетности УК, управление затратами; обеспечение выполнения плана по выручке от дополнительных услуг; организация работы по взысканию дебиторской задолженности.
- Юридическая и регуляторная деятельность: представление интересов УК перед надзорными и контролирующими органами, актуализация внутренней нормативной базы в соответствии с изменениями законодательства РФ.
- Опыт управления управляющими компаниями в жилой/коммерческой недвижимости от 6 лет.
- Опыт управления портфелем недвижимости не менее 500 000 кв.м.
- Опыт работы в структурах крупных девелоперов, сервисных компаниях, эксплуатирующих организациях.
- Опыт стратегического и бюджетного планирования, анализа операционных показателей.
- Опыт работы с контролирующими органами, организация юридической работы.
- Знания законодательства РФ: Жилищный кодекс, Трудовой кодекс, административное право.
- Знания основ экономики эксплуатации недвижимости.
- Знания современных IT-решения в ЖКХ и управлении недвижимостью.
- Образование: высшее (техническое / экономическое / управление недвижимостью). Дополнительное образование в сфере клиентского сервиса или MBA будет преимуществом.
- Работа в офисе в г. Краснодар.
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска).
- Корпоративная программа лояльности для сотрудников Best Benefits – скидки от партнёров.
- Скидки для сотрудников на приобретение недвижимости компании от 4% до 7%.
- Всё для эффективной и качественной работы: профессиональная техника, мобильный телефон и корпоративная сотовая связь.
- Возможность обучения и развития в рамках корпоративного университета компании (тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение).
- Корпоративные тренировки по волейболу и футболу.
- Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой.
Похожие вакансии
Директор по развитию розничной сети
ПОРТАЛ сеть робот-моек
Улучшать клиентский опыт, удобство, чистоту, комфорт и полноту услуги в розничной сети.
Директор сервисного центра
Парус электро
Высшее техническое образование. Опыт работы руководителем технического подразделения от 3-х лет со штатом подчиненных от 30 чел.
Руководитель службы эксплуатации / Главный инженер
ФИРМА МОРЛАНД
Высшее техническое образование. Опыт управления инженерной службой по эксплуатации здания от 10 тыс. кв/м - не менее 5 лет.
170 000 - 170 000 руб.
Руководитель отдела маркетинга
HARTUNG
Высшее образование (Преимущественно: Управление проектами, техническое / журналистское / лингвистическое / маркетинг и реклама). Практические знания цифрового маркетинга. Опыт управления проектами (B2...
Руководитель пресс-службы (финтех)
ФИНАМ
Критически важна продуктовая экспертиза: разбираться в алготрейдинге, квантовых стратегиях, роботах-советниках настолько, чтобы грамотно общаться с журналистами и создавать качественные...