Открытие салона в первых числах сентября
Обязанности:
- встреча гостей ( приветствие владельца и питомца по имен, сопровождение в зону ожидания)
- запись и коммуникация (ведение клиентской базы в crm, телефонные звонки, подтверждение визитов, консультация по услугам и ценам, ведение мессенджеров)
- работа с питомцами (бережное отношение, контроль безопасности в зоне ресепшен)
- финансовый расчет (прием оплаты (наличные/терминал), выдача чеков, продажа проф косметики и аксессуаров
- контроль порядка ( Поддержание безупречной частоты в зоне входа и ожидания, контроль своевременной дезинфекции рабочего пространства мастерами)
- управление персоналом ( Составление графиков работы, контроль дресс-кода, этики, общения и стандартов качества стрижек)
- Контроль качества (насмотренность): Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, проверка уровня удовлетворённости гостей
- Хозяйственная деятельность: Заказ премиальный косметики, профессионального оборудования, расходных материалов и контроль их остатков
- Отчётность: Введение финансовой отчётности, инкассация, анализ эффективности работы салона
- Эмпатия к животным: Искренняя любовь к питомцам, понимание психологии собак и кошек
- Презентабельный вид: Чистый аккуратный и стильный образ соответствующий уровню премиум
- Грамотная речь: четкое произношение, вежливый тон
- Стрессоустойчивость: У меня сглаживать конфликты и решать спорные вопросы с требовательными клиентами
- Опыт сервиса: Понимание стандартов Вип обслуживания, умение предугадывать желание гостей
- Знание сферы: Базовое понимание пород, видов груминг услуг и косметики для животных
- Софт и учет: уверенное владение CRM-системами (YClients), кассой и ПК
- Продажи: Навык презентации и продажи косметики, одежды или аксессуаров для животных
- Координация команды: Управление графиком работы грумеров, контроль дисциплины и чистоты в салоне
- Решение задач: запись на процедуры, расчёт клиентов, ведение отчётности и работа с отзывами
- Рабочие часы: 10:00 - 20:00
- 5/2, 6/1, 2/2 (по договоренности)
- Оплата по результатам собеседования
- Выплата два раза в месяц
- Работа по трудовому договору
- Бонусы: Скидки на обслуживание личных питомцев, комфортные условия в красивом пространстве
Похожие вакансии
Знание принципов работы ресторана быстрого обслуживания и финансовых показателей. Опыт на аналогичной должности не менее 1 года. Клиентоориентированность.
Опыт работы в ветеринарной клинике администратором или старшим администратором. - Высокий уровень сервиса, клиентоориентированность, эмпатия к людям и животным. -
Умение общаться с пользователями, желателен опыт технической поддержки. Знание актульных операционных систем семейства Windows на уровне Администратор. Дополнительный плюс - знание...
Высшее экономическое образование. Опыт работы от 3 лет и более в должности заместителя / начальника отдела. Знания бухгалтерского и управленческого учета...
Отличное знание ИТ рынка обязательно. Опыт успешных личных продаж обязателен. Нацеленность на результат и умение его достигать.