Специалист по операционной работе с ключевыми клиентами

БРИФ ДЛЯ ПОИСКА КАНДИДАТА

Должность: Специалист по операционной работе с ключевыми клиентами (Key Account Operational Specialist)
Отдел: Коммерческий / Отдел продаж
Руководитель: Руководитель по работе с ключевыми клиентами (NКАМ 70%) и Региональный мерендер по продажам (RSM 30%)
Локация: Москва СЗАО
Занятость: Полная, 5/2 (09:00–18:00), Гибрид 4 (офис) +1 (хоумофис) после испытательного срока и по согласованию с руководителем. Полевая работа по задаче от руководителя (1-2 раза в месяц, посещение дистрибуции анализ ситуации и сбор данных).
Зарплатная вилка: по итогам собеседования
Статус: Оформление по ТК РФ, ДМС, оплата связи.

О КОМПАНИИ И РОЛИ

Российское представительство крупного турецкого производителя бытовой химии. Мы обеспечиваем полный цикл работы с ключевыми клиентами (федеральные/локальные сети, дистрибьюторы) на территории РФ: согласование объёмов поставок, контроль дебиторской задолженности, урегулирование претензий, работа с браком и возвратами. Взаимодействуем с головным офисом и производством за рубежом.

Нам нужен операционный специалист, который возьмёт на себя всё сопровождение клиентских заказов — от ввода заявки до закрытия отгрузки и урегулирования штрафов. Это ключевая роль в цепочке «клиент – производство – логистика – бухгалтерия», требующая внимательности, стрессоустойчивости и системного мышления.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ (ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ)

• Цикл заказа: приём, проверка и согласование заявок; ввод в 1С и SAP; контроль производства и отгрузки; формирование отгрузочных документов.
• Документооборот: подготовка допсоглашений, спецификаций, актов сверки; согласование с клиентами, финкотролем и юристами.
• Маркировка «Честный знак»: загрузка кодов DataMatrix в систему, формирование отчётов о вводе/выводе оборота, контроль корректности УПД.
• Претензионная работа: обработка рекламаций, оформление актов расхождений, сторнирование штрафов и возвратов.
• Аналитика и отчётность: мониторинг цен конкурентов, анализ ассортиментной матрицы, подготовка данных для переговоров с клиентами.
• Коммуникация с головным офисом (Турция): согласование графиков производства, резервирование продукции, обмен отчётностью (на английском).

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

Обязательные (Must have):

• Опыт работы с заказами или в отделе продаж (B2B, ритейл или дистрибуция) от 1 года.
• Уверенное владение 1С: Управление торговлей / ERP, SAP (ввод заказов, контроль документооборота).
• Продвинутый пользователь MS Excel (сводные таблицы, ВПР, работа с большими массивами).
• Понимание принципов работы с маркировкой «Честный знак» (опыт приветствуется, готовы обучить базе).
• Стрессоустойчивость, многозадачность, ответственность, системное мышление.
• Грамотная письменная и устная речь (деловая переписка).

Желательные (Nice to have):

• Знание SAP (будет большим плюсом).
• Опыт работы с федеральными сетями (Магнит, Пятёрочка, Лента, Ашан и др.).
• Английский язык от Pre-Intermediate (чтение документации, переписка с заводом).
• Турецкий язык будет являться большим преимуществом.
• Высшее образование (экономическое / техническое / логистическое).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
• Конкурентную зарплату.
• Полный соцпакет: ДМС (включая стоматологию), оплата больничных.
• Обучение и адаптацию: наставничество, курсы по SAP и «Честному знаку».
• Работу в дружной команде профессионалов с прозрачными процессами.
• Современный офис в удобной локации (или гибридный формат после испытательного срока).