Управляющий детским инженерным центром

Мы открываем первый центр «Конструктерры» — пространство, где дети не просто занимаются по готовым заданиям, а учатся мыслить как инженеры: исследовать, проектировать, собирать, проверять свои решения и доводить замысел до результата.

В центре будут работать инженерное, архитектурное и компьютерное направления. Сейчас мы готовим первую площадку, а в дальнейшем планируем развивать сеть.

Поэтому ищем не просто администратора, а управляющего первого центра— человека, который вместе с нами запустит площадку, выстроит её ежедневную работу и сможет самостоятельно управлять результатом.

Что будет результатом вашей работы

Работающий, востребованный и экономически устойчивый детский центр:

- родители понимают ценность продукта и рекомендуют его другим;
- группы заполняются, а дети продолжают обучение;
- педагоги и администраторы работают как единая команда;
- занятия, оплаты, расписание и коммуникации не требуют постоянного вмешательства собственников;
- показатели центра понятны и управляемы.

Что предстоит делать

На этапе запуска:

- подготовить центр к открытию с операционной точки зрения;
- участвовать в формировании команды и найме сотрудников;
- организовать расписание, клиентский путь и работу администратора;
- настроить продажи: обработку обращений, экскурсии, пробные занятия и сопровождение родителей;
- внедрить понятные правила и рабочие процессы;
- организовать открытие и первые мероприятия центра.

После запуска:

- отвечать за выполнение плана продаж, загрузку групп и удержание клиентов;
- управлять командой педагогов и администраторов;
- контролировать расписание, оплаты, расходы и операционную дисциплину;
- поддерживать высокий уровень сервиса и лично подключаться к сложным ситуациям;
- анализировать показатели и самостоятельно принимать текущие решения;
- предлагать улучшения продукта, сервиса и экономики центра;
- раз в неделю давать собственникам короткую картину по результатам, рискам и следующим действиям.

На старте это практическая роль: нужно будет не только управлять, но и лично проводить экскурсии, общаться с родителями, помогать команде и устранять возникающие сбои.

Мы подойдём друг другу, если вы

- уже управляли небольшой командой или были сильным заместителем руководителя / старшим администратором;
- работали в детском образовании, фитнесе, частной медицине, образовательном или другом сервисном бизнесе;
- умеете не только обслуживать клиентов, но и продавать через понимание их потребностей;
- способны превратить цель собственников в конкретный план действий;
- уверенно работаете с цифрами: продажи, конверсия, загрузка, расходы, план-факт;
- умеете нанимать, организовывать и развивать людей;
- сохраняете спокойствие в разговорах с требовательными клиентами;
- замечаете беспорядок и не ждёте отдельного поручения, чтобы его устранить;
- готовы отвечать за результат, а не только выполнять набор функций.

Опыт именно в детском центре будет преимуществом, но для нас важнее зрелость, хозяйское отношение и подтверждённый опыт управления сервисом.

Эта позиция может быть особенно интересна вам, если

- вы переросли роль старшего администратора и готовы управлять всей площадкой;
- устали от бюрократии большой сети и хотите видеть результат собственных решений;
- хотите работать рядом с домом и не тратить несколько часов в день на дорогу;
- вам интересна возможность построить систему с нуля;
- вы хотите расти вместе с проектом: при успешном развитии сети управляющий первого центра сможет претендовать на управление несколькими площадками.

Что предлагаем

- реальное влияние на то, каким станет первый центр;
- прямое взаимодействие с собственниками без длинной цепочки согласований;
- понятные цели и свободу в выборе способов их достижения;
- оформление по ТК РФ;
- график 5/2, с 10.00 до 19.00 часов;
- доход: фиксированная часть + бонус за результаты центра;
- место работы: Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, Скандинавский бульвар, 12;
- возможность профессионального и карьерного роста по мере открытия новых площадок.

Мы не ожидаем, что управляющий будет круглосуточно находиться на связи и отвечать за всё без необходимых ресурсов. Но ожидаем, что в рабочее время центр будет находиться в надёжных руках, а проблемы не будут ждать вмешательства собственников.

В отклике расскажите, пожалуйста:

1. Каким сервисным объектом или командой вы управляли?
2. За какие показатели отвечали лично?
3. Что вы сделали бы в первый месяц перед открытием нового детского центра?