Специалист технической поддержки (с английским)
Формат: Fulltime, Remote
Направление: B2B, платёжные решения
Что ты будешь делать
Поддержка мерчантов
- Принимать и обрабатывать технические запросы от мерчантов через тикет-систему, Telegram, email
- Разбирать инциденты с платежами: зависшие транзакции, расхождения в балансах, проблемы с вебхуками
- Помогать с онбордингом — вести мерчанта от тестовой среды до первой живой транзакции
- Объяснять технические нюансы нетехническим командам на стороне клиента
Что мы ищем
Обязательно
- 1–3 года в технической поддержке IT-продукта или платёжного сервиса
- Понимание блокчейн-механики: сети, адреса, комиссии, подтверждения, мемпул
- Английский — уровень достаточный для общения в команде
Плюсом будет
- Базовое понимание webhooks, REST API, HTTP-статусов
Что мы предлагаем
- Полная удалёнка
- Фикс
- Бюджет на обучение
- Маленькая команда — решения принимаются быстро, бюрократии нет
- Прямой доступ к разработке и реальным транзакционным кейсам с первого дня
Этапы интервью
Собеседование с рекрутером
Собеседование с руководителем
Оффер
Похожие вакансии
Опыт работы в клиентской/ технической поддержке от 1 года. Знание узбекского и русского языков в совершенстве. Будет преимуществом опыт в...
Рассматриваем только кандидатов с опытом работы в подразделениях обслуживания клиентов сотовых операторов. Знание Excel на уровне уверенного пользователя.
Грамотная устная и письменная речь. — Умение быстро находить информацию и вежливо общаться с разными собеседниками. — Ответственность, пунктуальность и желание учиться...
Опыт работы в подборе персонала от 1 года (массовые вакансии). Грамотная устная речь, навык деловой переписки. Настойчивость и нестандартное мышление.
Уровень английского языка не ниже С1. Владение русским языком на уровне не ниже B1–B2 (для коммуникации...