CRM-маркетолог

Ведущая fashion-компания, представляющая на российском рынке мировые бренды одежды, приглашает в команду CRM-маркетолога.

Обязанности:

• Участие в создании контент-плана рассылок;
• Управление e-mail и sms-рассылками;
• Настройка и запуск веб push-уведомлений;
• Создание шаблонов и макетов для массовых и триггерных рассылок;
• Запуск проектов по обогащению базы клиентов;
• Анализ конкурентов;

Сопровождение программы лояльности:

• Анализ базы данных постоянных клиентов по различным срезам. Сегментация клиентской базы. Формирование отчетности;
• Организация работы с базой данных постоянных покупателей: проверка ввода данных по анкетам, при необходимости самостоятельный ввод данных, обновление формата анкеты, сегментирование базы;
• Работа с обращениями потребителей (через горячую линию, форум на сайте), оперативное реагирование на запросы, разбор жалоб, отслеживание результатов, обеспечение обратной связи клиентам и сотрудникам компании (в том числе ответы на запросы магазинов в выходные дни);
• Техническое сопровождение системы лояльности (настройка акций, выпуск карт, внесение магазинов в систему, выпуск лицензий).

Требования:

• Опыт работы CRM-маркетологом от 3 лет и опыт сопровождения программы лояльности;
• Опыт работы с Retail Rocket, Firebase, Flocktory;
• Знания HTML и CSS;
• Опыт работы с Google Analytics, Яндекс Метрикой, ApsFlayer;
• Знание UTM-разметки;
• Уверенное знание Excel (ВПР, сводные таблицы).

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Современный офис в БЦ класса "А" - ст.м. Нахимовский проспект (5 мин. пешком);
• График работы 5/2, 9.30 - 18.00 (офисный формат работы).