Бизнес-аналитик (группа развития чат-бота)

Работодатель:

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, Пресненская набережная

Мы – команда по развитию чат-ботов, разрабатываем в чате сценарии для пользователей. Ищем бизнес-аналитика для развития продукта.

Что предстоит делать:

Анализировать контактность - собирать вопросы, с которыми приходят в поддержку, создавать задачи на сценаристов;
Проводить аналитику влияния запусков на чат-бота, изменений в чат-боте на контактность поддержки;
Формировать требования и бизнес-логику для доработок бота;
Регулярно анализировать отчетность для выявления точек роста;
Активно взаимодействовать с заказчиками, командами продукта и другими заинтересованными.

Что мы ожидаем от тебя:

Высшее образование;
Наличие опыта работы с аналитикой бизнес-процессов;
Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем участникам, знание BPMN приветствуется;
Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
Продвинутый пользователь MS office: Excel, PowerPoint, графические доски (ВК, Miro или аналоги);
Знание SQL, Python будет преимуществом.

Софт-скиллы:

Аналитическое мышление, способность глубоко вникать в сложные процессы;
Умение анализировать цифры, интерпретировать ключевые метрики и динамику показателей, прослеживать причинно-следственные связи между метриками и бизнес процессами;
Умение выявлять проблемные зоны и точки роста на основе продуктовой информации и цифр;
Внимательность к деталям и критичность мышления;
Хорошие коммуникативные навыки, умение аргументированно и доступно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие.

Что мы предлагаем:

Официальное оформление по ТК РФ;
График работы: 5/2;
Формат работы: удалённое рабочее место - для регионов, офис\гибрид - для Москвы;
ДМС с первого месяца работы;
Возможность стать частью крутой команды - работать вместе с опытными специалистами и обмениваться знаниями;
Конкурентную мотивацию (оклад + возможность вырасти на ревью);
Реальное влияние: твоя работа будет напрямую влиять на ключевые направления компании.

Похожие вакансии