Ведущий специалист технической поддержки (первая линия)

Зарплата:
150 000 - 160 000 руб.
Опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Место работы:
Москва, Международное шоссе, 28Бс3
Обязанности:
  • Поддержка пользователей.
  • Выполнение роли специалиста первой линии технической поддержки приём, регистрация и отработка заявок в Service Desk.
  • Поддержка пользователей, персональной вычислительной и печатающей техники, мультимедийного оборудования – установка, настройка, плановый и внеплановый ремонт.
  • Техническая поддержка проведения общекорпоративных мероприятий (семинаров, сессий).
  • Разработка, актуализация, согласование, внедрение инструкций, методологических и нормативных документов.
  • Административная деятельность - участие в заключении и сопровождении договоров на техническое обслуживание, закупку техники и расходных материалов, работа со счетами и актами.
  • Участвует в проведении инвентаризации ИТ-активов.
  • Участвует в проектах в зоне своей ответственности.
  • Взаимодействие с внешними контрагентами, предоставляющими услуги в сфере ИТ.
Требования к квалификации и опыту работы:
  • Высшее техническое. Наличие сертификата ITIL Foundation и OSA – как преимущество.
  • Трудовой стаж на должности старшего специалиста технической поддержки пользователей (ведущего инженера по поддержке пользователей) - не менее 1 года.
  • Опыт выстраивания процессов.
  • Экспертное знание линейки ПО MS Windows, Office и др.
  • Понимание принципов построения и работы локальных сетей, телефонии, средств удаленного администрирования пользователей, службы каталогов MS AD, почтовых систем (Outlook, IBM Lotus Notes).
  • Знания линейки современной вычислительной и копировальной техники, мобильных устройств (планшеты, смартфоны, обязательно линейка продуктов Apple, иное аналогичное оборудование).
  • Опыт работы с договорами и первичными документами.
  • Английский язык на уровне: не ниже Pre-Intermediate.
Условия сотрудничества:
  • Место работы: г. Москва, Международное шоссе, 28Бс3 (корпоративный транспорт от м. Речной Вокзал, м. Волоколамская, м. Сходненская, ж/д ст. «Химки»)
  • Официальное трудоустройство, бессрочный трудовой договор, стабильная заработная плата.
  • Время работы: с 09:00 до 18:00.
  • Корпоративное обучение и поддержка развития компетенций.
  • Команда профессионалов, готовых делиться опытом.

Похожие вакансии

Главный специалист по эксплуатации офисных помещений
Объединенная Энергетическая Компания

Наличие Высшего образования. Опыт практической работы в сфере административно-хозяйственного обеспечения.

150 000 руб.
Руководитель группы продаж / Team Lead отдела продаж
ИнтернетУрок

Имеешь опыт управления командой продаж от 2 лет и командой от 10 человек. Знаешь, как строится реальный результат и из...

200 000 руб.
Ведущий инженер
Мани Групп

Требования к кандидату и опыту: -Высшее или среднее специальное техническое образование (теплоэнергетика, электроэнергетика, водоснабжение и водоотведение, автоматизация, смежные направления). -

140 000 руб.
Главный бухгалтер
Quantum clinic

Высшее профильное образование. Опыт работы в должности главного бухгалтера опыт работы от 3-х лет. Уверенный пользователь ПК: MS Excel...

200 000 руб.
Старший сервисный инженер
КАРАПАКС

Опыт работы сервисным инженером или инженером-механиком от 3 лет. Глубокое понимание принципов работы измерительного оборудования. Навыки диагностики и ремонта...

120 000 - 150 000 руб.