Руководитель отдела продаж

Ищем сильного руководителя отдела продаж, который умеет управлять командой через цифры, повышать конверсию и обеспечивать выполнение плана. Готов к многозадачности и работе в условиях регулярных изменений (простыми словами - не боится хаоса и умеет его упорядочить)

РЦ— это отдел телефонных продаж, сотрудники которого обрабатывают входящие заявки, работают с клиентской базой и привлекают водителей для аренды автомобилей (без самостоятельного поиска лидов, база предоставляется).

Чем предстоит заниматься

Управление отделом продаж

• Организовывать ежедневную работу команды менеджеров (50% сотрудников работают удаленно).
• Ставить индивидуальные и командные планы, контролировать их выполнение.
• Проводить ежедневные планёрки и управлять результатами в течение дня.
• Контролировать дисциплину, качество обработки заявок и выполнение задач в AMО CRM.

Управление конверсией и продажами

• Анализировать воронку продаж от первого контакта до заключения договора.
• Повышать конверсию квалифицированных лидов в приглашения и доходимость клиентов до офиса.
• Выявлять причины потери клиентов и внедрять решения по их устранению.
• Помогать менеджерам закрывать сложные сделки и работать с возражениями.
• Контролировать исходящий обзвон, повторные касания и работу с клиентами, которые откладывают решение.
• Регулярный мастер-класс на линии (продажа на личном примере)

Обучение и развитие команды

• Регулярно прослушивать звонки (лично и с помощью подрядчиков), предоставлять предметную и развивающую обратную связь сотрудникам; проверять работу ИИ-бота, который проводит мониторинг сделок, предоставлять обратную связь подрядчикам по качеству настройки и оценки звонков.
• Проводить индивидуальные разборы, тренинги и практические отработки.
• Разрабатывать и совершенствовать скрипты продаж, регламенты отдела.
• Участвовать в найме, адаптации и обучении новых сотрудников.
• Выводить менеджеров на плановую эффективность.

Аналитика и развитие процессов

• Ежедневно анализировать KPI сотрудников и отдела.
• Контролировать корректность ведения AMO CRM и отчётности.
• Находить слабые места в процессах и предлагать решения.
• Проверять гипотезы по повышению конверсии и количества заключённых договоров.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями (офлайн офис продаж, СТО, маркетинг).
• Взаимодействие с подрядчиками по настройке рекламы на АВИТО, в Яндекс Гараже и других источниках лидогенерации.

Кого мы ищем

• Опыт управления отделом телефонных продаж от 2 лет.
• Опыт в продажах от 5 лет.
• Опыт управления командой от 10 человек.
• Практический опыт управления удалёнными сотрудниками.
• Умение работать с конверсией, KPI, AMO CRM и отчётностью.
• Опыт обучения менеджеров и повышения их результативности.
• Умение выстраивать системную работу с входящими и исходящими заявками.
• Способность самостоятельно находить проблемы и внедрять решения.

Будет преимуществом: опыт в банковских продажах, контакт-центрах, телекоме или массовых B2C-продажах.

Что предлагаем

• Совокупный доход до 250 000 ₽ при выполнении установленных KPI, фиксированный оклад 150 000 ₽.
• Прозрачную систему мотивации, согласуемую по результатам собеседования.
• Офис рядом с метро Аннино.
• График 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Выплату заработной платы три раза в месяц.
• Возможность влиять на процессы и коммерческий результат компании.

Что для нас важно

Мы ищем не администратора, который просто контролирует сотрудников и собирает отчёты, а руководителя, который умеет превращать заявки в продажи.

Нам нужен человек, который видит причины потери клиентов, умеет повышать эффективность менеджеров и готов отвечать за выполнение плана по заключённым договорам.

Чтобы мы были уверены, что вы полностью изучили условия, пожалуйста, укажите знак „+“ в вашем сопроводительном письме.