Обязанности:
- Техническая поддержка внутренних пользователей (1-ая линия), задачи решаемые по телефону посредством консультации.
- Маршрутизация/прием ИТ заявок от пользователей в системе учета заявок.
- Уточнение заявок по телефону, дополнение информации для исполнителей.
- Выполнение быстрых задач по ИТ (MS Office, настройка Windows).
- Ведение тайминга и описания своих в системе учета заявок.
- Участие в проектных работах в рамках своих компетенций.
Требования:
- Незаконченное техническое образование (высшее, средне специальное диплом).
- Опыт работы в системе приема заявок в роли маршрутизирующего заявки.
- Опыт работы в технической поддержке.
- Понимание IT в торговой компании: общие знания по кассовому, компьютерному, серверному, сетевому оборудованию, торгово-учетным программам.
- Знание линейки продуктов MS Windows XP/7/8/10 и MS Office 2003/2007/2010/2013 на уровне администратора.
Условия:
- Работа в крупной, стабильно развивающейся компании.
- Социальный пакет: ДМС со стоматологией, программа поддержки в сложных ситуациях, бонусы на юбилей и памятные даты, подарки на Новый год, подарки для детей сотрудников.
- Оформление по ТК РФ.
- Офис - м. Площадь революции / Театральная / Охотный ряд / Китай-город.
- График 5/2, 10:00-19:00.
Похожие вакансии
Наличие высшего профессионального образования (специализация автоматика и телемеханика на ж.д. транспорте, связь и системы передачи данных на ж.д.
Высшее профильное образование в области геодезии. Опыт работы структуре генподрядчика не менее 3 лет. Опыт работы на высотном домостроении.
Опыт тестирования операционных систем (RPM, DEB). Знание ОС Linux (желательно на уровне администратора). Опыт работы с системами виртуализации (VirtualBox и...
Что мы хотим видеть: Наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года. Желательно опыт работы в колл-центре.
Образование высшее, средне-специальное, среднее профессиональное. Релевантный опыт работы в структуре Технического заказчика, Заказчика-Застройщика, Генподрядчика в должности инженера ПТО...