Мы 5 лет твердо развивающаяся компания в сфере онлайн-торговли. За 2025 год мы сделали рост в выручке в 2 раза. Торгуем на маркетплейсе Wildberries в категориях электроника и бытовых техника. У нас большие планы на будущее компании, поэтому ищем в команду нового менеджера службы поддержки. Работа подойдёт человеку, который любит порядок, умеет вежливо общаться и готов быстро обучаться.
ПОЧЕМУ МЫ?
- стабильно растём в продажах и обороте
- нацелены на развитие своих сотрудников
- у нас молодой дружный коллектив единомышленников
- работаем в глубину (определённая товарная матрица)
Мы заботимся о своих сотрудниках и обеспечиваем стабильность.
Каждый сотрудник в компании — незаменимый член команды. Мы тщательно подходим к отбору, и наши сотрудники остаются с нами надолго (вы можете убедиться в этом, взглянув на количество открытых позиции на HH).
Какие навыки мы бы хотели видеть у менеджера службы поддержки:
- Грамотная письменная речь;
- Ответственность и внимательность;
- Умение спокойно и доброжелательно общаться с людьми;
- Базовые навыки работы с таблицами;
- Желание учиться и быть вовлечённым в процессы компании.
Что будет входить в ваши обязанности:
- Коммуникация с клиентами по вопросам о нашей продукции (Max, Telegram, WhatsApp, электронная почта);
- Помогать покупателям с решением проблем при использовании продукции, помощь с возвратами и инструкциями;
- Ежедневно работать с личным кабинетом Wildberries: отвечать на отзывы и вопросы покупателей, обрабатывать заявки на возврат;
- Собирать обратную связь от клиентов, фиксировать проблемы, пожелания и идеи по улучшению сервиса;
Условия сотрудничества:
Фиксированный оклад 40.000 рублей/месяц (совокупный с KPI до 50.000 рублей)
Увеличение оклада и KPI по результатам работы
Удаленный формат работы
Комфортный график, нам важен результат, а не количество часов
Оплата отпускных и больничных
Отсутствие бюрократии
После просмотра вашего резюме мы отправим Вам для заполнения яндекс форму и пригласим на собеседование.
Похожие вакансии
Опыт администрирования Jira и Confluence от 1 года (понимание структуры проектов, типов задач, работы макросов). Грамотная устная и письменная речь...
Глубокие теоретические знания ML, DL. Опыт реализации проектов с использованием DL, преимуществом будет опыт разработки ML и DL решений на...
От 1 года работы с упором на письменную коммуникацию. Грамотная письменная русская речь, свободная от канцеляризма, и способность менять стили...
Опыт работы в продажах или в сфере организации мероприятий от 1 года. Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры.
Опыт работы от 1 года в чат-поддержке. Готовность к ночным сменам. Опыт в IT и FinTech будет вашим преимуществом.