Оператор клиентской поддержки

MosLine Group — это современный и динамично развивающийся телекоммуникационный холдинг. Наша компания активно работает на рынке связи более 20 лет. Компания Mosline оказывает услуги связи на территориях Москвы и Московской области.

Задачи специалиста поддержки:

• Прием и обработка обращений абонентов (исходящие звонки по обращениям);
• Информирование клиентов о новых тарифах и продуктах и компании;
• удержание клиентов, повышение качества сервиса;
• Обработка претензионных обращений от клиентов;
• Взаимодействие с коллегами для решения проблем клиента.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Высокий уровень грамотности (устные и текстовые коммуникации);
• Коммуникабельность, приветливость, вежливость;
• Желание помогать людям;
• Умение работать в команде

Что мы предлагаем:

• Белая ЗП (60 000 руб до вычета НДФЛ + ежемесячные бонусы);
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• График работы 2/2 (гибрид, удалёнка);
• У нас развитая корпоративная культура: поздравления с Днём рождения сотрудников компании, подарки по случаю рождения детей, проведение корпоративных конкурсов, подарки на Новый год для детей сотрудников, а также благотворительные проекты направленные на поддержку сотрудников и членов их семей в трудные времена;
• Развитие: доступ к электронным библиотекам, возможность повышения квалификации;
• Наставничество на начальном этапе.