Привет!
Наша команда разрабатывает и сопровождает социально-значимые проекты, призванные решать вопросы современной жизни миллионов пользователей. Сейчас на один из них мы ищем опытного бизнес-аналитика.
Решение принимается за 2 встречи:
1. Online встреча с HR, где мы обсудим общие вопросы по вакансии
2. Техническое собеседование с руководителем (online)
Задачи:
- Работа с поступающими запросами пользователей в ServiceDesk, а также маршрутизация и создание таких запросов
- Анализ проблем пользователей в работе сопровождаемых сервисов
- Работа с эскалациями, умение переключаться между задачами исходя из их приоритета
- Анализ интеграционных логов и выявление причин появления ошибок, заведение дефектов на разработку
- Обсуждение с разработкой текущих багов (ведение бэклога), сроков и способов их устранения
- Взаимодействие с разработкой по предоставлению дополнительной информации для выявления/воспроизведения дефекта
- Проверка исправления багов на тестовой и промышленной среде
- Консультирование пользователей по работе в системе, составление пользовательских инструкций
- Работа по своевременному обновлению документации сервисов
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы по специальности «аналитик»/«старший аналитик» не менее 2 лет
- Знание основ проектирования и разработки ПО
- Умение обследовать бизнес-процессы, подлежащие автоматизации (сбор требований, их анализ и формализация)
- Опыт работы с большими объемами данных: обработка, структурирование
- Навыки делового общения, деловой переписки, презентационные навыки
- Знание пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, MS Visio, Outlook)
- Опыт сопровождения систем
Дополнительным преимуществом будет:
- Знание SQL
- Умение работать в системах планирования и учета рабочего времени (TFS, Easy Redmine, JIRA)
- Работа с сервисами КИС ЕМИАС
Условия:
- Удалённый формат работы
- Работу в профессиональной команде, с которой можно расти и развиваться, реализуя сложные проекты
- Конкурентную зарплату (определяется индивидуально по результатам собеседования)
- Обеспечение современной техникой
- Соц. пакет на выбор: ДМС или деньги
Похожие вакансии
Опыт управления командой бизнес-аналитиков от 3 лет. Экспертный опыт в бизнес-анализе от 3–5 лет. Опыт работы в...
Будет плюсом. Опыт работы с amoCRM. Опыт в CRM-интеграторе. Опыт бизнес-аналитиком, аккаунт-менеджером, руководителем проектов или пресейл-специалистом.
Имеешь опыт на позиции бизнес-аналитика в ИТ-компаниях. Владеешь методиками сбора и анализа требований, умеешь структурировано и ясно излагать...
Понимание технических и юридических принципов работы PKI и её российских особенностей. Понимание принципов работы шифрования, дешифрования, аутентификации, криптографических функций и...
Опыт работы бизнес-аналитиком / BI-аналитиком / аналитиком данных от 3 лет, желательно в продуктовой компании или маркетплейсе. Реализованные кейсы внедрения...