- Организацией и координацией работы клиентского офиса
- Разработкой и внедрением стандартов обслуживания клиентов
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов
- Проведением регулярных оценок работы сотрудников и обратной связи
- Решением конфликтных ситуаций и управление жалобами клиентов
- Анализировать финансовые показателей и подготовку отчетности.
- Высшее образование (управление, маркетинг, педагогика или смежные области);
- Опыт 3+ лет в управлении фронт-офисом/клиентским сервисом в банке, розничном бизнесе или EdTech; успешный трек-рекорд построения сервисных команд
- Практический опыт найма, адаптации и мотивации сотрудников
- Знание процессов приёмной кампании и нормативной базы в образовании либо готовность быстро освоить эту область
- Стратегическое мышление, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.
- Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий
- Вакансии открыты в двух офисах: м. Тверская и м. Нагатинская
- Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
- Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
- Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
- Корпоративные фитнес-услуги: на площадках корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры.
Похожие вакансии
Образование - высшее (желательно экономика, финансы и кредит). Опыт работы в банках по данному направлению - от 2 лет. Уверенное владение офисными...
техническое образование. Опыт работы в data science - (ML/ AI)- от 5 лет. Опыт работы на лидерской позиции от 3х...
Опыт работы в сфере fashion-ритейла на аналогичной должности от 3-х лет: заместитель директора/администратор/менеджер. Владение современными техниками...
Опыт работы в сфере fashion-ритейла на аналогичной должности от 3-х лет: заместитель директора/администратор/менеджер. Владение современными техниками...
Образование: высшее техническое. Обязательно наличие дополнительного профессионального образования в области менеджмента качества и современных концепций управления (Lean, Six Sigma Green...