Старший UX-исследователь, Опыт продавца

Привет! Это команда исследований "Опыт продавца".

Ozon Seller — сервис, который дает продавцам прямой доступ к миллионам покупателей по всей России и не только. В состав Ozon Seller входят продукты, которые позволяют продавцам: размещать свои товары по лучшим ценам, участвовать в акциях, анализировать и улучшать свои продажи, управлять складами и логистикой, а также общаться с покупателями.

Мы много исследуем наших продавцов и их опыт работы с Ozon, чтобы делать сервисы для них удобнее, а их работу — эффективнее. Над сервисом для продавцов трудится группа из шести исследователей, а также два координатора исследовательских проектов, которые помогают с рекрутом и организацией встреч с продавцами.

Нам нужен сильный исследователь с высокой скоростью работы и вниманием к деталям. Идеальный кандидат — открытый и коммуникабельный человек, который не боится сложных задач, готов пробовать новые для себя методологии и подходы, и умеет строить партнерские отношения с продуктовой командой.

Вы будете

• Проводить полный цикл исследования от брифинга до донесения результатов команде и участия во внедрении результатов исследования в продукт.
• Планировать и приоритизировать бэклог исследований совместно с продуктовыми командами, инициировать исследования для достижения целей команд.
• Участвовать во внутренних процессах команды исследователей Ozon (ведение базы, обмен знаниями, проведение демо результатов исследований для всего направления Ozon Seller).
• Курировать обучающий курс внутри компании и, при необходимости, дорабатывать его. Раз в два месяца мы обучаем наших продакт-менеджеров и дизайнеров исследованиям, чтобы они также могли проводить небольшие исследования самостоятельно.
• Проактивно помогать в оптимизации и улучшении исследовательских процессов в команде.

Нам важно

• Опыт работы от 5 лет с качественным и количественными методами исследований, фреймворками (интервью, юзабилити-тесты, опросы, метод Кано, немодерируемые тесты, CJM, JTBD и др). Умение их комбинировать.
• Опыт работы со сложными, комплексными исследованиями.
• Умение быстро разобраться в новых методах, изучить новую информацию и применять полученные знания в работе.
• Умение руководить процессом планирования исследования в продуктовой команде, управлять ожиданиями и контролировать сроки и качество на каждом этапе.
• Опыт улучшения исследовательских процессов в компании.
• Опыт обучения исследовательским навыкам, менторства.

Будет плюсом

• Образование в сфере IT, психологии или социологии.
• Опыт работы с B2B аудиторией, в области e-com.
• Опыт применения AI в исследовательской работе.