- Организацией и координацией работы клиентского офиса
- Разработкой и внедрением стандартов обслуживания клиентов
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов
- Проведением регулярных оценок работы сотрудников и обратной связи
- Решением конфликтных ситуаций и управление жалобами клиентов
- Анализировать финансовые показателей и подготовку отчетности.
- Высшее образование (управление, маркетинг, педагогика или смежные области);
- Опыт 3+ лет в управлении фронт-офисом/клиентским сервисом в банке, розничном бизнесе или EdTech; успешный трек-рекорд построения сервисных команд
- Практический опыт найма, адаптации и мотивации сотрудников
- Знание процессов приёмной кампании и нормативной базы в образовании либо готовность быстро освоить эту область
- Стратегическое мышление, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.
- Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий
- Вакансии открыты в двух офисах: м. Тверская и м. Нагатинская
- Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
- Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
- Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
- Корпоративные фитнес-услуги: на площадках корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры.
Похожие вакансии
Что понадобится: Релевантный опыт работы от 3-х лет. Высшее экономическое образование. Знания основ бухгалтерского учета. Навыки работы с Microsoft...
Подтвержденный опыт разработки и внедрения систем и моделей мотивации персонала. Высшее профильное образование (экономическое, бизнес и т.п.).
Высшее профессиональное образование. Опыт работы по выполнению аналогичного функционала от 5 лет, управление коллективом от 15 человек. Знание нормативных, организационно...
Опыт систематизации технических решений, разработки стандартов и технической документации. Понимание конструктивных, архитектурных, производственных и экономических ограничений. Навыки управления межфункциональной командой...
Постоянно совершенствовать навыки продаж, быть экспертом. Ответственно подходить к открытию салона и к встрече клиента. Вести свою статистику успешных продаж...