Support-менеджер

О компании

Международный fintech-маркетплейс, соединяющий онлайн-бизнесы с верифицированными платёжными провайдерами напрямую.

Ищем Support-менеджера, который возьмёт на себя презентацию платформы клиентам и активную работу с базой: проведение демо, follow-up коммуникации, дожим до регистрации и запуска.

Обязанности:

• Проведение онлайн-презентаций платформы для мерланов и провайдеров.
• Follow-up коммуникация с клиентами после первого контакта: напоминания, ответы на вопросы, дожим до целевого действия.
• Работа с inbound-лидами: приём, первичная квалификация, передача сейлзу или самостоятельная отработка.
• Ведение коммуникаций в amoCRM: фиксация статусов, обновление карточек, контроль сроков follow-up.
• Взаимодействие с отделом продаж: поддержка сейлзов на этапах, где нужен регулярный контакт с клиентом.

• Опыт в клиентской коммуникации, саппорте или sales от 2-х лет.

• Английский С1+. Вся клиентская коммуникация на английском.

• Понимание платёжной индустрии: PSP, эквайринг, high-risk и low-risk сегменты, KYB. Опыт с криптоплатежами – плюс.

• Грамотная письменная и устная коммуникация: клиент должен чувствовать профессионализм.

• Самостоятельность, проактивность, способность работать без постоянного контроля.

• $800 фикс + процент с продаж, потолок дохода до $5 000

• Полностью удалённый формат

• Возможность роста внутри команды

К отклику приложите резюме и ссылку на LinkedIn.
Наш контакт в телеграм: @hr_appz