English Customer Support Specialist (Remote)

Join a dynamic UK-based e-commerce company expanding its customer support team in Istanbul! If you thrive in a fast-paced international environment and enjoy helping customers, this role is for you.

Обязанности

• Обработка запросов клиентов на английском языке через email, чат, социальные сети и другие каналы поддержки
• Поддержка клиентов по вопросам заказов, доставки, возвратов, обменов и продукции
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
• Работа с международными рынками

Требования

• Продвинутый уровень английского языка (письменный и устный)
• Опыт работы в службе поддержки или электронной коммерции
• Отличные навыки письменного общения и решения проблем
• Ориентированность на клиента, организованность и внимательность к деталям
• Умение работать в быстро меняющейся международной среде
• Опыт работы с платформами Shopify будет преимуществом

Условия

• Работа в международной компании с офисом в Стамбуле
• Стабильная занятость и полный рабочий день
• Возможность профессионального роста и развития

English Customer Support Specialist

• Rona Shoes is a UK-based e-commerce company selling shoes across the UK, Europe, and the United States. Our customer support operations are managed from Istanbul, Turkey, and we are looking for an English Customer Support Specialist to join our growing team.

• The successful candidate will be responsible for handling customer inquiries in English via email, live chat, social media, and other support channels. This role includes supporting customers with orders, shipping, returns, exchanges, product questions, and general customer service requests.

  Requirements:

• Advanced written and spoken English
• Previous experience in customer support or e-commerce
• Strong written communication and problem-solving skills
• Customer-focused, organized, and detail-oriented working style
• Ability to work in a fast-paced international e-commerce environment
• Experience with Shopify or similar platforms is a plus

• If you would like to be part of a UK-based international e-commerce company and support customers across global markets, we look forward to receiving your application.